Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht gemaakt, ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent. Dat is jammer, maar het is geen probleem. Je hebt het recht om de bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Hout in jouw Huis geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@houtinjouwhuis.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Gepersonaliseerde bestelling

Voor een gepersonaliseerde bestelling gelden andere voorwaarden. De producten die gepersonaliseerd worden, kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam, eigen afbeelding of andere tekst. Ook worden hiermee hexagons van speciale afmetingen en borrelplanken met speciale kleuren bedoeld. 

Stappenplan retourneren

1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
   - Het artikel dient onbeschadigd te zijn.
   - Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden.
    
2. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan door een e-mail te sturen info@houtinjouwhuis.nl en geef aan welk product(en) en waarom je wilt retourneren.
    
3. Verpak de artikelen in de originele verpakking en verzenddoos en zorg dat de factuur erbij zit.
    
4. Schrijf het retouradres op de verpakking:
   
   Hout in jouw Huis
   Jacoba van Beierenweg 65A
   2215 KV Voorhout
    
5. Breng het naar het PostNL servicepunt of een ander verzendpunt, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
    
6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug op jouw bankrekening. Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten.